台灣某些中小企業、傳統產業，或是位於鄉鎮偏遠地區的商家，往往面臨客源不足，本身資源不夠，無法大量行銷等經營困頓狀況。不過，面臨這些問題的台灣中小企業卻成功利用e化力量，創造出新的營運模式與管道，強化競爭力，重新開創事業的第二春。 ◎e化行銷位在深山有人識

台灣中部的苗栗泰安鄉，有一個原住民山地部落，當地的良好氣候與土壤，栽培出飽滿多汁的甜柿等多項農特產品，不過，卻沒有什麼人知道。當地民宿「達拉崗農場茶場民宿」的主人田金竹安，為了開拓客源，到一些網站上刊登廣告，但效果沒有想像中好﹔『現在旅遊網的部分，很多人在用，二來費用也不便宜，當然還有一個問題，單一的旅遊網，透視度比較沒有那麼多。』

後來在一個偶然的機會中，接受到經濟部的「縮減產業數位落差計畫」輔導，加入了結合當地特色與商家的「泰安部落尋奇」群聚行銷平台﹔遊客一次上網，就可以看到當地雕刻、織布，以及農產、民宿等部落特色。在「泰安部落尋奇」開站一個多月後，田金竹安接到遊客洽詢的來電數，提升15%。而目前有超過一半的客人都是從這個網站獲得資訊，前來遊玩﹔田金竹安說：『一般網站的部分，大約佔了六成左右，口耳相傳的部分大約是佔了三成，然後還有一成，就是臨時想到、經過這邊(散客)。』

◎縮減產業數位落差開拓商機

經濟部中小企業處處長賴杉桂指出，數位落差是所有資訊發達國家不可避免的現象。在台灣，產業數位落差出現在傳統產業，新創企業與偏遠鄉鎮的小企業上。因此，為了協助20人以下的傳統產業，偏遠鄉鎮的小企業，以及新創企業，解決他們所面臨的問題，強化其競爭力與開創事業第二春，台灣經濟部推動「縮減產業數位落差計畫」，輔導業者瞭解電子商務對創造企業新商機的助益，並讓許多業者，從根本不會使用電腦，到現在可以成功透過電子商務發展許多創新的營運模式，成功開拓外地市場。

賴杉桂說：『20個人以下的企業都可以e化，透過網站進來，他會下訂單，然後用信用卡付款，然後用宅即便就運出去了。這個從宅即便的物流量的增加，就可以看到這方面有沒有增加銷售量。』

到去年底為止，「縮減產業數位落差計畫」，已經讓1.6萬家中小企業建置寬頻連網，3.2萬家中小企業運用電子商務創造新台幣20億元商機。預計在2005到2008年之間，總共要協助11.5萬家中小企業改善基礎數位能力，善用資訊科技爭取商機。

◎e化加持成功開創事業第二春

透過「縮減產業數位落差計畫」的輔導，許多中小企業開始瞭解電子商務對於創造商機的幫助﹔並讓他們運用網際網路與開設網站，成功的接到外地訂單。像是裝潢公司神釜有限公司，就是一個很好的例子。神釜的負責人張圖南指出，裝潢與木工這種傳統工作，無法想像可以和電腦連結在一起﹔但在接受輔導後，不但透過網路和其它地區的業者結盟，而且還運用電腦繪圖，讓客戶在下單前，對房屋裝潢後的情況，有更清楚的瞭解。更重要的是，客戶數有明顯增加﹔張圖南說：『本來我們不懂網路，電腦也不會用，經過輔導後才比較懂這些東西。然後最近發現有很多廠商願意加盟，也有客人進來(上網洽詢)。我們的業務範圍遍及全台，非常廣泛。客戶差不多多了兩成左右，加盟廠商多了不少。』

而販售滷豬腳的萬佳豬腳，也是e化的受益者﹔用網路行銷後，豬腳賣得更多，每日營業額比之前多了好幾萬元﹔萬佳豬腳老闆黃亮元說：『增加的部分，差不多一天多個一、兩百隻(豬腳)。』

◎群聚行銷發揮集體營運與銷售力量

有一些業者不只本身e化，還集結各自特色與資源，開創出類似網路商城的聯合網站，不但節省網站建置成本，也充分利用各自資源進行群聚行銷，比單打獨鬥獲得更高效益。像是神釜有限公司的老闆張圖南，就透過網路在全台各地尋找優良的合作夥伴加盟，輕鬆的將業務推廣到北中南各地。並透過網路溝通與e化運作，一手包辦接案和執行。e化後，不但業績更穩定，而且成本更低，獲利更多﹔張圖南說：『我們要和對方(客戶)接觸的時候，譬如說中部的就叫中部的廠商過去，不用北部的(廠商)過去，不會說讓北部的廠商跑到(南部)高雄去談一件生意，這樣太累了，也不符合成本。』

近年來，全球知識經濟發展的潮流，加上台灣產業結構的改變，讓中小企業面對的競爭是更為劇烈。因此，台灣經濟部透過「縮減產業數位落差計畫」輔導，幫助一些懷有理想，願意運用創意和巧思，卻沒有充足資源的中小企業，透過資訊科技力量強化競爭力，重新開創事業第二春。這些受輔導的中小企業，不但開始瞭解電子商務對創造企業新商機的幫助，並讓原本面臨經營瓶頸的困頓，轉變成創新產業的信心，甚至成功的與其他企業進行不同產業的商業連結，發揮群聚行銷的力量，共創商機。